Praktische Zaken
Afspraak maken
Wil je meer informatie of een afspraak maken? Neem dan gerust contact met ons op. Vul het formulier op de website in, mail of stuur een berichtje via de Whatsapp knop. Je kan ook bellen en eventueel een voicemailbericht achterlaten.
Telefoonnummer: 06 – 20543908
E-mail: rob@nieuwe-kansen.nl of welkom@blendedfamily.nl
Onze praktijk is alleen op afspraak geopend.
Een afspraak in de avond vanaf 19.00u behoort tot de mogelijkheden, hiervoor geldt een toeslag van 10%
Voor trajecten van minderjarigen is schriftelijke toestemming nodig van beide ouders of tekenbevoegde(n).
Afspraak afzeggen of verzetten
Wil je een gemaakte afspraak afzeggen of verzetten? Dat kan altijd, maar wel minimaal 24 uur van tevoren, anders kunnen we de kosten van de afspraak in rekening brengen.
Tarieven
Onze begeleiding start altijd met een kennismakingsgesprek. Op basis van de ervaring die jullie in dit gesprek opdoen, besluiten jullie of je met ons verder wilt gaan. Mochten jullie besluiten niet bij ons verder te gaan dan was dit gesprek gratis. Willen jullie wel verder dan brengen we dit gesprek in rekening. Dit is dan namelijk jullie eerste belangrijke sessie is geweest. Naar ons idee geeft dit jullie de mogelijkheid om je op een vrijblijvende manier te oriënteren op hulp die bij jullie past.
Om onze diensten voor iedereen toegankelijk te maken, hebben wij gekozen voor inkomensafhankelijke tarieven. In de tabel hieronder kun je zien welk tarief voor jullie geldt. Mocht jullie inkomen ontoereikend zijn voor deze tarieven, geef dat dan aan bij onze eerste kennismaking dan zoeken we samen naar een oplossing.
Wij zijn vanuit de kleine ondernemersregeling vrijgesteld van BTW.
Facturatie
Na ieder gesprek ontvang je een factuur via de mail. Op de factuur staat een klant- en factuurnummer. Betaling graag binnen 14 dagen.
Klachtenregeling
Ontevreden?
Samen lossen we het op!
Wij willen allemaal ‘samen-werken’ aan goede zorg. Toch kan het zijn dat u
niet tevreden bent over de zorg die u krijgt.
Wij willen dan de oorzaak daarvan wegnemen. Zo voorkomen wij dat wat u
dwarszit, blijft voortduren of zich herhaalt. En helpen wij elkaar om de zorg te
verbeteren.
Welke stappen kun je zetten?
Praat hierover met uw therapeut. Dit kunt u zelf doen, of samen met een
wettelijk vertegenwoordiger. U kunt uw vragen of bezwaren eventueel ook
telefonisch of per e-mail voorleggen aan de therapeut.
• De therapeut kan meer informatie geven en/of de behandeling nogmaals
uitleggen. Ook voor de therapeut is het belangrijk te weten dat er vragen zijn
over de behandeling of dat er iets niet goed gegaan is.
• Als u er samen niet uitkomt, kunt u contact opnemen met de beroepsvereniging het NVPA. De beroepsvereniging bespreekt met u de ontstane situatie en geeft aan welke mogelijkheden er zijn. Dit gesprek is vertrouwelijk. Wij respecteren uw privacy.
• Wanneer u een klacht wilt indienen, kunt u het Klachten-informatieformulier
invullen. U vindt het formulier hier. Dit formulier is strikt vertrouwelijk en wordt alleen gebruikt om de klachtenfunctionaris en/of de geschilleninstantie te informeren. In dit formulier kunt u uw gegevens invullen en de klacht omschrijven.
• Nadat u het formulier op uw scherm (digitaal) ingevuld heeft kunt u het
printen en in een gesloten enveloppe opsturen aan het secretariaat van het
NVPA, postbus 351, 5400 AJ Uden. U kunt het ook opslaan en per e-mail naar
ons toesturen: klachten@nvpa.org
NB: De datum van het formulier past zich automatisch aan als u het formulier
print!
• Alleen met uw toestemming sturen wij uw klacht vervolgens door naar de
coördinator van de poule van onafhankelijke klachtenfunctionarissen. Dat zijn
allen professionals met wie u uw klacht kunt bespreken en van wie u een advies krijgt wat te doen met uw klacht.
Nieuwe-Kansen is via de beroepsvereniging NVPA aangesloten bij het SCAG.
